Conditions Générales de Vente – HorLux Repair

En vigueur à partir de 2025, ces Conditions Générales de Vente régissent la production et la réparation de montres de luxe proposées par HorLux Repair sur le site horluxrepair.com.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes et prestations passées auprès de HorLux Repair. En plaçant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Services

HorLux Repair est spécialisé dans la fabrication sur mesure et la restauration de montres de haute horlogerie. Chaque garde-temps est minutieusement inspecté et traité selon les standards de l’industrie du luxe.

3. Commandes et contact

Pour toute prise de rendez-vous ou demande d’informations, veuillez remplir notre formulaire de contact. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou virement, avant la mise en production ou l’ouverture du dossier de réparation.

5. Délais de livraison

Les délais varient selon la complexité du travail. En moyenne, la production prend 8 à 12 semaines. Les réparations sont effectuées sous 2 à 4 semaines après validation du devis.

6. Garantie

Toutes nos montres et réparations bénéficient d’une garantie de 24 mois couvrant les défauts de fabrication et de montage, sous réserve d’un usage conforme aux instructions fournies.

7. Politique de remboursement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre montre ou la fin de la prestation.

• Produits retournés dans leur état d’origine et complets.
• Preuve d’achat obligatoire.
• Frais de retour à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du retour. Pour toute question, contactez notre service client.

8. Responsabilité

HorLux Repair ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes de profits. Notre responsabilité se limite au montant facturé pour la prestation concernée.

9. Données de l’entreprise

HorLux Repair
Rue du Bourg 15
2000 Neuchâtel
Suisse
Téléphone : +41762684362
ID Commercial : CHE-678.398.382

10. Droit applicable et juridiction

Ces CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, seuls les tribunaux du canton de Neuchâtel sont compétents.